Сайтостроение
Автор: Людмила Дьяченко
Источник: Ростовский Бизнес журнал
Ростовские веб-студии переключились на местных заказчиков. Раньше они старались работать только на Москву, а большинству ростовчан делали мертвые 'памятники в интернете', ведь те ничего другого и не хотели.
В 2002 году в Южном федеральном округе насчитывалось около миллиона пользователей Интернета, - шестое место по России. Сегодня их уже три миллиона. У ЮФО пятое место в стране по числу пользователей. По мнению руководителя отдела интернет-проектов рекламной компании 'Красный квадрат' Инны Штепа, если провести параллель между этими данными и количеством заказчиков на разработку интернет-проектов, то можно предположить, что их тоже стало больше втрое.
'Для оценки динамики спроса приведу лишь один факт, - информирует генеральный директор ArtMediaHolding Вячеслав Крючков, - за последний год ежемесячные обороты нашей компании возросли более чем втрое. И 90 % всех клиентов нашей веб-студии находят нас сами, без нашей рекламы и без участия менеджеров отдела продаж'.
Меняется отношение к сайту. Сегодня это сложный программный продукт, который должен представлять собой автоматизированный отдел маркетинга и рекламы (плюс, возможно, отдел продаж), работающий 24 часа в сутки.
'Дикий' рынок
Ростовский рынок веб-разработок лишен четкости. Эксперты даже называют его 'диким'. Директор креативного агентства "Форсайт" Сергей Бараев обосновывает свою позицию: 'Дикий - потому что в отрасли пока просто не существует стандартов, как на региональном, так и на федеральном уровне. Клиенту, выбирающему подрядчика, приходится полагаться только на квалификацию собственного IT-персонала в этой сфере.
На портале webrostov.ru существует рейтинг компаний, предоставляющих услуги в области сайтостроения: http://top.webrostov.ru/webdesign?result=1. В нем всего 10 игроков, в то время как в 'Каталоге сайтов' портала http://sites.webrostov.ru/computers_internet/comp_web_design представлено более 100 организаций, декларирующих предоставление услуг в сфере сайтостроения'.
С ним согласен генеральный директор ArtMediaHolding Вячеслав Крючков: 'Теоретически (а зачастую так случается и на практике) услуги по созданию веб-сайта может предложить каждый, кто в состоянии включать персональный компьютер и освоивший процедуру выхода во всемирную сеть, то есть любой индивидуум. Предложения от подобной категории 'веб-мастеров' и даже целых компаний-разработчиков и составляют, к огромному сожалению, до 90% рынка всех интернет-разработок'.
Цены на услуги веб-дизайнеров, как и уровень их профессионализма, отличаются в разы. Директор студии Vibe Алла Боровко приводит пример: 'Я видела даже предложение за 4500 тысячи рублей. Разработчики обещали очень многое за эти деньги. В их портфолио я не нашла ничего выдающегося. Скорее всего, это были студенты, которые рисуют 'на коленке'. Интернет-магазин за 15 тысяч рублей - тоже несерьезно'.
По словам экспертов, минимальная среднестатистическая цена веб-услуги в городе - 20 тысяч рублей. Бюджет простого промо-сайта находится в диапазоне от 20 до 40 тысяч рублей. В зависимости от сложности поставленной задачи и требований к конечному продукту он может стоить на порядок выше. Сергей Бараев: 'Полноценный корпоративный сайт - это, как правило, 40-200 тысяч рублей'.
Вячеслав Крючков: 'Обычно мы делаем два варианта ценового предложения - так сказать, программы minimum и maximum. Мы не беремся за сайты с бюджетом менее 30 тысяч рублей. В среднем полнофункциональный корпоративный ресурс (например, www.kamaug.ru, www.zollex.ru, www.lokoschool-liga.ru) стоит 40- 60 тысяч рублей'.
Участники рынка с сожалением констатируют: для клиентов главный ориентир при выборе веб-студии - цена. Директор компании Miracle Алексей Кравцов считает, что оценка студии на уровне коммерческих предложений - сомнительна. Важен опыт, который измеряется объемом работы. Большой стаж способствует известности фирмы, но не всегда служит залогом ее богатого опыта. Первые фирмы сориентировались на разработку и поддержку сайтов. Определяющим фактором работы был ее дизайн. В итоге получались 'просто хорошие сайты', которые оказывались для клиентов бесполезными.
Сегодня во главу угла ставится продвижение сайта, прибыль, которую должен приносить интернет-ресурс. Следовательно, клиентам необходима студия, где есть люди, сведущие в этих вопросах. 'Специалистов по продвижению сайтов немного, - говорит Алексей Кравцов. - Технологии работы постоянно меняются. И если компания рассказывает вам об опыте, который был два года назад, он уже устарел. Должно быть адекватное портфолио с адекватными работами'.
Алла Боровко подсказывает вариант в выборе студии - количество работ. Их должно быть не меньше 30, с хорошим дизайном и удобным функционалом.
'Как одна из 'старых' и опытных компаний на рынке, 'Форсайт' разработал и использует собственные стандарты качества дизайна, верстки, программирования и информационного наполнения сайта. Наша стратегия продвижения собственных услуг - это качество наших работ', - защищает старожилов Сергей Бараев.
'Прогресс в клиентах'
Изменился стиль работы веб-студий. Теперь они идут вслед за клиентами и ищут специалистов, чтобы выполнять сложные заказы.
Эксперты отмечают 'прогресс в клиентах'. В 2000-2003 годах интернет был чем-то интересным и модным, и все стремились его попробовать, а зачем нужен сайт, этим вопросом люди не задавились. 2004 - год, когда заказчики задумались. 2006-2007 - период активного подъема. 'Сейчас большая часть клиентов обращается за разработкой и раскруткой сайта или раскруткой того, что есть', - сообщает Алексей Кравцов.
Сергей Бараев добавляет: 'Года два назад задача по созданию сайта формулировалась как факт - 'нам нужен сайт'. Сейчас - 'нам нужен сайт, который заметен'. 'Заметен' - это касается и внешних параметров (качество дизайна, соответствие фирменному стилю, полнота информации о компании и услугах), так и скрытых, технологических ('видимость' сайта в поисковых системах). Безусловный тренд года - поисковое продвижение. Часто клиенты так и формулируют задачу - 'посадите нас на первую страницу Яндекса'. В последние годы кол-во сайтов в сети увеличилось в разы, и становится все труднее донести информацию о компании до потенциального клиента'.
Директор студии Vibe Алла Боровко говорит, что с клиентами стало легче работать. Не надо 'создавать море анкет', заказчики приносят с собой техническое задание, написанное на двух-трех страницах.
Участники рынка делят клиентов на интересных и не интересных, понимающих и не понимающих, на местных и иногородних. Интересные - ставят перед веб-дизайнерами сложные, технологически новые, нестандартные задачи. Не интересные клиенты - не разбираются в интернет-ресурсах, мешают советами. Или разбираются, но не хотят давать нужную информацию или соглашаются отвечать на вопросы, допустим, раз в две недели, отчего выполнение работы затягивается.
Иногородние клиенты - те, что из Москвы и Питера. Сначала ростовские веб-дизайнеры стремились к ним, потому что среди них было много интересных и понимающих заказчиков. Последние охотно откликались, ведь провинциалы удовлетворяли их по качеству и цене. Ростовские веб-дизайнеры, таким образом, обеспечивали себя работой и поднимали свой профессиональный уровень. 'Москвичи ищут более дешевых решений, но не в ущерб качеству, - говорит Алексей Кравцов (Miracle). - Если ростовская компания все время работала на местном рынке и попытается выйти на Москву, она не выдержит конкуренции, это надо было делать лет пять назад'.
'На мой взгляд, московские и ростовские заказчики отличаются финансовыми возможностями, - рассуждает Инна Штепа ('Красный Квадрат'). - Москвичи задают больше вопросов о продвижении и популяризации их сайтов и готовы платить за лидирующие позиции в поисковых системах. Они осознают, что сам по себе сайт без поддержки, развития и рекламы не даст большого результата. Есть понимание и того, что на разработку и рекламу в интернете нужно планировать и закладывать бюджет, как на любое долгосрочное мероприятие. Среди ростовских клиентов часто встречаешь таких, которые хотят разработать сайт один раз и навсегда. При этом вложить в создание 'монумента' самый минимум. И не важно, что деньги окажутся потраченными зря, а сайт станет еще одним мертвым ресурсом интернета. Думаю, что заказчиков лучше делить не по региональному признаку, а по их пониманию перспектив интернета. Сегодняшний интернет - это реальная среда ведения бизнеса, а сайт - один из инструментов. Интернет расширяет клиентскую базу и поднимает уровень продаж'.
Доверие к компаниям
Эксперты прогнозируют рост спроса со стороны местных заказчиков. К активным потребителям интернет-ресурсов относятся, например, компании, которые открывают филиалы в разных городах. Им нужны корпоративные сайты с несколькими уровнями доступа, где общаются сотрудники, партнеры, дилеры, клиенты, акционеры. Эффективность работы туристических, финансовых, риэлторских фирм сегодня напрямую зависит от качества их сайта. 'Компания с хорошим сайтом и удобным функционалом вызывает большее доверие', - подчеркивает Алла Боровко (Vibe).
Конкурентным преимуществом на рынке будут обладать веб-студии, способные простым и понятным языком рассказать о сложном сайте. 'Интернет развивается очень быстро, - размышляет Инна Штепа ('Красный Квадрат'). - Растет количество сервисов для ведения бизнеса. Перспективно - развивать консалтинг клиентов, с любым уровнем знаний, по интернет-технологиям, интернет-рекламе, продвижению электронных каталогов продукции и электронных магазинов'.
Разработка сайтов перестает быть привилегией веб-студий. В некоторых рекламных агентствах она становится самостоятельным направлением работы. В структуре агентства формируется Интернет-отдел, либо для этой задачи привлекается постоянная партнерская фирма. 'Для 'Красного Квадрата' открытие нового направления по разработке и продвижению интернет-проектов стало естественным шагом вперед, - делится Инна Штепа. - Наряду с разработкой фирменного стиля, дизайна, производства полиграфической и сувенирной продукции, наружной рекламы, теперь мы предлагаем и дизайн сайта, его проектирование и рекламирование. Над созданием сайта работает группа дизайнеров и программистов компании. Его продвижением и рекламой занимаются рекламисты и маркетологи, PR-менеджеры. Все логично, четко, структурировано. Тенденции рынка рекламы смещаются в сторону комплекса услуг по различных видам рекламы, получаемых в одной компании'.
'Заказчика будет сильнее 'заводить' не красноречие менеджера из отдела продаж веб-студии, а наличие хорошей репутации у фирмы-разработчика и благоприятные отзывы от ее благодарных и довольных клиентов, - уверен Вячеслав Крючков. - Со временем клиенты все большее внимание будут уделять двум интегральным показателям: уровню сервиса (квалификация менеджеров, оперативность, расширение ассортимента услуг и т.п.) и соотношению 'цена-сроки-качество''.
Участники рынка заинтересованы в популярности интернет-рекламы - среди местных заказчиков. Здесь их прогнозы, скорее, релаистичны, чем оптимистичны. 'Единственный, но существенный минус интернет-рекламы - ее технологическая сложность, - резюмирует Сергей Бараев. - Для получения хороших результатов необходимо грамотное медиа-планирование, опыт в выборе подходящих инструментов и рекламных площадок. У ростовчан пока мало опыта. Вот и получается, что портал webrostov.ru давно и успешно сотрудничает с рядом крупнейших московских специализированных агентств по размещению интернет-рекламы, а местные агентства и рекламодатели обращаются крайне редко'.
